Termos de serviço

Termos de serviço

Última atualização: 16 de outubro de 2026.

1. Quem somos

O site maravilhasdacarol.com é da Maravilhas da Carol (anteriormente Carolices), marca operada por CAS Comércio de Doces e Bolos Ltda, CNPJ 42.488.678/0001-05, com sede registrada em Brasília/DF e produção no Flamengo, Rio de Janeiro/RJ. Ao usar o site você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

2. Para que serve o site

Apresentar a confeitaria, os doces e os preços de referência, publicar conteúdo editorial, receber mensagens e divulgar a campanha de financiamento coletivo do ateliê. As encomendas são combinadas pelo WhatsApp ou pela página de Contato; pedidos do dia podem ser feitos pelo iFood e pelo 99Food.

3. Encomendas

  • Antecedência: pedidos com no mínimo 3 dias de antecedência. Pedidos urgentes dependem de disponibilidade na agenda.
  • Confirmação: a encomenda é confirmada após o pagamento integral (100%).
  • Pagamento: Pix ou cartão de crédito (com acréscimo das taxas do cartão).
  • Retirada: com hora marcada, no Flamengo, Rio de Janeiro — de segunda a sexta, das 11h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h. Para eventos pela manhã, a retirada pode ser combinada para o dia anterior.
  • Envio: se preferir, despachamos o pedido por Uber Flash Carro, solicitado e pago por quem encomendou. A partir da entrega ao motorista, recomendamos acompanhar a corrida.
  • Imprevistos: se acontecer algum imprevisto do seu lado, avise o quanto antes; se for do nosso, entramos em contato imediatamente.

4. Direito de arrependimento, cancelamento e reagendamento

  • Direito de arrependimento: em compras feitas à distância (pelo site ou pelo WhatsApp), você pode desistir da encomenda em até 7 dias da confirmação do pedido, com devolução integral do valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Depois desse prazo, valem as regras abaixo.
  • Até 7 dias antes da retirada agendada: devolução integral do valor.
  • A partir de 3 dias antes: a produção já começou; é possível o reembolso de 30% do valor ou o reagendamento da retirada.
  • Estas regras não afastam os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

5. Preços

Os preços publicados no site são de referência e podem mudar sem aviso. Vale o valor confirmado no momento da encomenda.

6. Produtos, alergias e conservação

Os doces são artesanais, feitos à mão e sob encomenda; pequenas variações de formato e decoração em relação às fotos são naturais. A cozinha manipula leite, ovos, trigo (glúten), soja, amendoim, nozes e castanhas: informe alergias e restrições no momento do pedido. Siga as orientações de conservação passadas na entrega.

7. Plataformas parceiras

Pedidos pelo iFood e pelo 99Food seguem os termos dessas plataformas. Os apoios à campanha de financiamento coletivo seguem os termos da Benfeitoria, incluindo regras de pagamento, recompensas e reembolso.

8. Propriedade intelectual

Textos, fotos, marca, logotipo, identidade visual e receitas do site são protegidos. É proibido reproduzi-los para fins comerciais sem autorização por escrito. Compartilhar com crédito e link é sempre bem-vindo.

9. Conteúdo enviado por você

Ao enviar mensagens ou fotos, você declara ter direito sobre o conteúdo e autoriza o uso para responder à sua solicitação. Qualquer uso público (por exemplo, repostar a foto do seu bolo) será feito apenas com a sua autorização.

10. Links externos

O site tem links para Instagram, WhatsApp, iFood, 99Food e Benfeitoria, que têm termos e políticas próprios.

11. Responsabilidade

Fazemos o possível para manter o site disponível e as informações corretas. Nos limites da lei, não respondemos por indisponibilidades temporárias do site ou por danos indiretos decorrentes do seu uso.

12. Alterações

Estes termos podem ser atualizados; a versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo.

13. Lei aplicável e foro

Aplicam-se as leis brasileiras. Nas relações de consumo, fica assegurado ao consumidor o foro do seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Contato: WhatsApp +55 (61) 98382-9909 · página de Contato · contato@maravilhasdacarol.com